Tengo un teléfono Samsung. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?
Cómo activar el modo de compatibilidad:
1. Localice OneSimCard Menú.
2. Seleccione "Configuración"
Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.
¿Qué debo hacer si mi teléfono o mi tarjeta SIM OneSimCard se pierde o me la roban?
Si su teléfono o tarjeta SIM se pierde o se lo roban y la recarga automática está activada, esto podría ser un problema serio.
Para evitar esto, inicie sesión en su cuenta y active la opción de bloquear su servicio inmediatamente después de observar que no tiene su teléfono o tarjeta SIM. Usted puede encontrar esta opción en el menú Mis tarjetas SIM. Su servicio OneSimCard para el número de esta tarjeta SIM se bloquea al instante. El saldo restante de la SIM que extravió puede ser transferido a otra tarjeta SIM en su cuenta o usted puede ordenar un reemplazo de la tarjeta SIM si desea conservar los números de teléfono de la tarjeta SIM que ya no tiene.
Además puede comunicarse al servicio de Atención a Clientes en línea o llame al 001-617-313-8888 para obtener ayuda.
¿Tengo que activar la tarjeta SIM cuando mi pedido es recibido o comprado en una tienda?
Sí, usted tendrá que activar la tarjeta SIM una vez que se haya recibido el pedido.¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?
Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.Acabo de llegar en un país extranjero y mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Si usted dejó su teléfono durante su vuelo o mientras estuvo en crucero debe apagarlo por completo y reiniciar el teléfono. Una vez que su teléfono se encienda automáticamente debe seleccionar una red de roaming disponibles.
Si el teléfono no es un teléfono quad band, asegúrese de que las bandas del teléfono son las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultarlo aquí.
En algunos países como en Estados Unidos desactivar el modo 3G del teléfono hará que el teléfono se registre más rápidamente en la red.
¿Puedo revisar mi correo de voz desde un teléfono distinto a mi teléfono OneSimCard?
Sí. Usted puede acceder al correo de voz desde otros teléfonos.¿Los teléfonos celulares internacionales adquiridos con OneSimCard tien garantía?
A menos que se indique lo contrario, todos los teléfonos vendidos en OneSimCard.com tien nuestra garantía de reembolso de 90 días. Esta garantía cubre cualquier anomalía mecánica, pero no incluye los daños debido circunstancias de fuerza mayor, negligencia, daños por agua, u otros abusos intencionales o no intencionales que sufra el teléfono. OneSimCard actualmente no ofrece ninguna garantía extendida que esté disponible para la compra.¿Cómo activar y configurar el servicio de datos móviles en su dispositivo móvil o tableta?
¿Deberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?
Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.
¿Cómo comparar OneSimCard con el roaming internacional de los operadores más grandes de Estados Unidos?
OneSimCard puede ayudarle a ahorrar mucho dinero en el extranjero con su servicio de roaming internacional en comparación con los operadores domésticos más importantes. Consulta las tablas que incluyen todas las tarifas para que compares las ofertas de roaming internacional de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile.
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